Telkomsel Lebur Produk Simpati, Loop, Kartu AS Jadi Telkomsel PraBayar dan KartuHalo Menjadi Telkomsel Halo

WJtoday, Jakarta - Telkomsel melakukan penyederhanaan produknya. Produk yang dimaksud yaitu Simpati, Kartu As, dan Loop dengan meleburnya menjadi produk baru yaitu Telkomsel PraBayar. Strategi ini dilakukan setelah diumukannya logo baru Telkomsel.

Sementara itu, produk pascabayar yang sebelumnya bernama kartuHalo, diubah menjadi Telkomsel Halo.

VP Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin menuturkan strategi meleburkan produk Simpati, Kartu As, dan Loop menjadi Telkomsel PraBayar sebagai perubahan dengan integrasi produk-produk dan layanan perusahaan.

"Untuk menyederhanakan brand strategy dari seluruh layanan, Telkomsel mengubah pendekatan multi brand menjadi monolithic brand, yang mana seluruh komunikasi kepada pelanggan, akan selalu mengedepankan merek Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi dan digital terpercaya bagi masyarakat Indonesia," katanya menjelaskan, Jumat (25/6/2021).

Ia memberikan contoh, penyederhanaan merek Simpati, Kartu As, dan Loop menjadi satu nama: Telkomsel PraBayar. Sementara untuk merek pascabayar kartuHalo diubah menjadi Telkomsel Halo.

Lalu, bagaimana nasib pelanggan yang saat ini masih mengunakan layanan Simpati, Kartu As, dan Loop?

Denny Abidin, menjelaskan nomor kartu simpati, Kartu As, dan Loop yang lama tetap masih dapat digunakan oleh pelanggan, dengan layanan basic seperti sebelumnya.

"Sementara kartu perdana (starterpack) baru yang masih beredar di pasaran juga tetap masih dapat digunakan, dan mengikuti benefit dan skema mereknya," ujar pria yang akrab disapa Kang Abe tersebut.

Ia menambahkan, layanan untuk pelanggan sebelumnya, baik itu simpati, Kartu As, dan Loop ke depannya secara bertahap akan disamakan, yaitu layanan untuk seluruh pelanggan PraBayar.

"Sebagai contoh, salah satu customer touchpoints yaitu UMB yang disatukan ke *363#, tidak akan terpisah per merek lagi," ungkapnya.

Untuk paket internet, per 18 Juni 2021, Telkomsel PraBayar telah meluncurkan varian paket baru seperti UnlimitedMax, InternetMax dan OMG! Chat, Sosmed dan Nonton, yang secara kategori layanannya bisa digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel PraBayar dengan harga dan spesifikasi paket serupa untuk semua pelanggan.

Sementara itu untuk paket sebelumnya yang masih ada, akan menyesuaikan dengan spesifikasi dan harga paket di masing-masing merek.

"Perubahan dan penggabungan beberapa merek Telkomsel menjadi Telkomsel PraBayar dan Telkomsel Halo ditandai dengan produk dan layanan yang terintegrasi setelah peremajaan kami, semua itu kami lakukan untuk menciptakan pengalaman yang lebih nyaman dengan variasi paket-paket yang simplified dan sesuai kebutuhan," ucap Denny menambahkan.

Ke depannya, ia melanjutkan, ketiga merek yang saat ini masih ada (simpati, Kartu As, dan Loop) tetap masih dapat digunakan, tanpa mengubah mekanisme pada layanan sebelumnya, baik itu voucher isi pulsa, penawaran paket, masa aktif nomor, masa berlaku paket, skema tarif dan varian paket.

"Namun, pengguna dari ketiga merek tersebut selanjutnya akan berada dalam naungan satu brand yaitu Telkomsel PraBayar," pungkasya.***